当时您和工人从楼上下来的时候就和我说要求我把公寓设施做保护，包括楼道和电梯，所以我才说这是物业的责任，你认为我是胡说八道，当我走进电梯的时候我才看到电梯已经做保护了！这个搬家根本没有重物，连床和沙发都没有，都是纸箱，袋子和两个桌子，还有一个小电视柜和两个电视机，我们工人的经验和力气完全可以应付，就算应付不来，这和我请他们跟种族歧视有什么关系？我很尊重我的工人，从来不会歧视他们，而您对我工人说了什么？非法移民，低等打工，甚至更难听的话才导致工人无法接受非常气愤，然后想握手道歉？但是三点了，我们还没有吃午饭，马路对面就是汉堡店，我过去点了一个汉堡包先自己吃，又买了两个等工人搬完让他们吃，我这个老板这样做有什么问题吗？请您就不要再吹毛求疵了！关于刮伤地板的问题，当时你们就让我看了，我也拍照给我的客人看了，我们都没看出来什么严重的划痕，甚至被破皮的地方，然后你们就说那这些家具底下肯定有很多破坏的地方，我当时就想，我现在看不见这些您所谓破损的地方，您怎么就知道这些物品下面都是损坏呢？我知道您因为我的工人是墨西哥人，又拒绝了您的要求所以耿耿于怀。我说过了，您不是我的客人，如果客人有要求，例如打包装箱，保护地板，墙壁，地毯之类都会提前跟我们说，然后我们给出报价。客人这次搬家要求我们做的就是最基本的搬运，到您那里忽然提出这么多要求我们肯定会拒绝，因为我的客人没有要求也没有支付。我们当时在场的时候您没有指出任何地板，墙面破损的地方，而且我也拍照了！两天过去了，您再传任何照片能说明什么嘛？
首先，您不是我的客人，是客人的房东，客人和我们约搬家的时候把有求都说好了，但里面没包含这些，所以我们没有准备，到了您家后我才知道您要我们把电梯，走廊地，墙，您家门，门框，您家地面都要我们保护，这需要大量的人工工时和材料，客人没有要求，没有提前通知我们，更没有付这个费用。至于便道要我们放ramp的问题，我不知道您为什么一直执拗我们没有便道ramp的事情，便道很低，完全不影响我们搬家，而且便道守着自行车道，频繁的过自行车，而且自行车道很窄又有护栏，如果放了ramp，骑自行车的速度都很快，一个没看见ramp摔倒了就会人仰马翻，追究起来肯定还是我们负责。电梯问题我们没有抱怨，只是告诉您没有货梯，电梯不能被锁住，门一直会自己关，而且你不能一直挡着，否则久而久之电梯会坏掉，这样搬会影响我们搬家速度！给搬家带来不便！工人问题，我们到了以后您看见工人是墨西哥人就开始不爽，对他们爱搭不理，这里也强调他们是“墨西哥人”，当工人拒绝了您的要求时，您出言不逊，人身攻击，话里充满着鄙视和瞧不起墨西哥工人，原话还需要我们说出来吗？我不想给您扣一个种族歧视的帽子。停车位问题，客人还在旧地址打扫，让我们先过去，他说让我们到了先看看停哪里，因为他也不确定，我们到了以后肯定先开去前门，那是北town的繁华街区，我以前提前五分钟通知我的客人我要到了，可是到了前门您并不在，一个车位都没有，这又是个两边只有一条线的双行道，非常拥挤，我只能开到后巷去看一下，开到后巷我又联系我的客人，客人说你现在在前门，并会把您的两部车开走让我停进来，我又开到了前门，看见您正在挪车。我们工人虽然被用言语侮辱以后很气愤但是依然在工作，一个工人从车里往电梯里搬，另一个工人在楼上接应把电梯里的东西放到您家，而且我也在帮忙，因为下面的搬家要迟到了！只是您一直没下楼，看不见而已，要不您以为一整车的东西这么快就可以搬完了？客人付我们的是两个工人的钱，您可能都不清楚！地板划伤问题，您说地板被我们弄坏了，我说您只给我们看看，如果真坏了我们肯定负责，结果您指了几处，我真没看出来哪里坏了还是有什么划痕，我特意拍了几张照片然后去我们没搬过的一间卧室里去对比，我看不出来任何不同，我也把照片发给我的客人了！客人对我们的这次搬家非常满意，结束后并付了优厚的小费！不过还是谢谢您的评论和建议，我们以后会更加小心！
首先非常感谢那您的意见和评论，但我们希望您能秉着诚实不歪曲事实的态度去阐述整个事情的真相。您给我们打电话预定搬家的时候我们和您报价很清楚，这个价格包括两名工人一部20尺长的厢式货车，但是我觉得您的东西非常多，即使手被蜜蜂刚蛰过还是忍痛帮您装货卸货，就是为了帮您节省时间，您不懂的感激也就算了，但也没有必要歪曲事实，您的沙发最底部的那层防尘黑布被我们搬三楼的时候刮破我们承认，以前也发生过这种情况，但客人说由于楼梯过窄，转弯确实有难度，也不影响使用和美观，表示理解，并没有要求高价赔偿。虽然一开始对您的赔偿额度表示不合理，但最后还是赔偿了不是吗？您说我们浪费时间开车磨蹭兜风，您明明知道我们只是去麦当劳买午餐路上吃，那时已经一点多了，您不理解我就说我给您减掉我们买餐时间10分钟，您最后非要求减掉20分钟！我们12点35开始装货，20尺，15米的货车装了满满一整车，除了两个工人我也在帮忙，从西郊naperville搬到北郊bufflo grove还要全部爬楼梯搬到3楼，我想需要多长时间大家心里都有数，过程中您自己都说怎么这么多东西！搬家整个过程中完全没有休息，将近4小时完成，您要划掉100块钱，我和您解释说我们事是明码标价，这么远这么多东西又是三楼挺不容易的，昨天那么冷的天工人都穿背心搬了，您就开始不耐烦找各种理由说我们磨蹭，偷懒，开车慢，买吃的也耽误您的时间了，我最后没办法给您便宜了75，然后说希望您能给点小费，毕竟工人不容易，您一听就暴怒了，说我们提前没说不含小费，我耐心解释给您听这是美国服务行业的不成文的规定，就像出去吃饭一样，您听我这样说嘴里碎碎念的非常不情愿的给了50小费，还甩了非常不尊重人的话语！我想和您说即使我们是卖体力做搬家的，但一样应该受到尊重，在美国不歧视劳动体力者！您说我们坑蒙拐骗，报警来处理，我和警察说了详细情况，警擦也觉得从naperville搬到bufflo grove一整车货物到三楼，时间合理！了解一下情况就走了。整个交流过程中您情绪都很激动，冲动甚至报警。无论做什么事，我希望您不要有污蔑诽谤和威胁的成分！我们最后按照您的要求也赔偿了，只是一开始没答应您划掉100块钱，希望您大人不计小人过，多包容一些，嘴下留德，放过我们，不要再因为这一点小事浪费您的宝贵时间！再次感谢您找我们为您服务，如果美国人搬家公司可以做到2个半小时完成所有物品装卸和行程，我们真的自愧不如，希望您能找到更省钱更合适的搬家公司，祝您搬入新家一切顺利！
首先非常感谢那您的意见和评论，但我们希望您能秉着诚实不歪曲事实的态度去阐述整个事情的真相。您给我们打电话预定搬家的时候我们和您报价很清楚，这个价格包括两名工人一部20尺长的厢式货车，但是我觉得您的东西非常多，即使手被蜜蜂刚蛰过还是忍痛帮您装货卸货，就是为了帮您节省时间，您不懂的感激也就算了，但也没有必要歪曲事实，您的沙发最底部的那层防尘黑布被我们搬三楼的时候刮破我们承认，以前也发生过这种情况，但客人说由于楼梯过窄，转弯确实有难度，也不影响使用和美观，表示理解，并没有要求高价赔偿。虽然一开始对您的赔偿额度表示不合理，但最后还是赔偿了不是吗？您说我们浪费时间开车磨蹭兜风，您明明知道我们只是去麦当劳买午餐路上吃，那时已经一点多了，您不理解我就说我给您减掉我们买餐时间10分钟，您最后非要求减掉20分钟！我们12点35开始装货，20尺，15米的货车装了满满一整车，除了两个工人我也在帮忙，从西郊naperville搬到北郊bufflo grove还要全部爬楼梯搬到3楼，我想需要多长时间大家心里都有数，过程中您自己都说怎么这么多东西！搬家整个过程中完全没有休息，将近4小时完成，您要划掉100块钱，我和您解释说我们事是明码标价，这么远这么多东西又是三楼挺不容易的，昨天那么冷的天工人都穿背心搬了，您就开始不耐烦找各种理由说我们磨蹭，偷懒，开车慢，买吃的也耽误您的时间了，我最后没办法给您便宜了75，然后说希望您能给点小费，毕竟工人不容易，您一听就暴怒了，说我们提前没说不含小费，我耐心解释给您听这是美国服务行业的不成文的规定，就像出去吃饭一样，您听我这样说嘴里碎碎念的非常不情愿的给了50小费，还甩了非常不尊重人的话语！我想和您说即使我们是卖体力做搬家的，但一样应该受到尊重，在美国不歧视劳动体力者！您说我们坑蒙拐骗，报警来处理，我和警察说了详细情况，警擦也觉得从naperville搬到bufflo grove一整车货物到三楼，时间合理！了解一下情况就走了。整个交流过程中您情绪都很激动，冲动甚至报警。无论做什么事，我希望您不要有污蔑诽谤和威胁的成分！我们最后按照您的要求也赔偿了，只是一开始没答应您划掉100块钱，希望您大人不计小人过，多包容一些，放过我们，再次感谢您找我们为您服务，如果美国人搬家公司可以做到2个半小时完成所有物品装卸和行程，我们真的自愧不如，希望您能找到更省钱更合适的搬家公司，祝您搬入新家一切顺利！
第一，你不是我的客人，不管你是不是对的，我可以拒绝你的要求，我按照我客人的要求完成的这次搬家，并且我的客人非常满意！第二，你在楼上侮辱我工人的事实你是不可否认的，起初我不信，还在中间和解，现在我信了！你可能没想到这些最底层的墨西哥人英文这么好吧？他是在这边长大的，不好意思！第三，我停车，买午餐，边道不放铁板都被你拿出来说事，歪曲事实，明白人自然看得明白，我无需再和你争辩下去！我已经阐述了所有事实！你可以再继续想，找毛病，但是我不会再回复了，该说的我都说清楚了，大家的眼睛是雪亮的，我建议您最好不要再说了，言多必失，不要继续暴露自己的问题！